Avoir un **accident avec une voiture de location au Maroc** est rare mais arrive. Que tu sois MRE ou touriste, voici la **procedure exacte etape par etape** pour gerer la situation calmement : police (numero 19), constat amiable, photos, contact Benatna par WhatsApp, declaration assurance. Guide compile par notre service apres 500+ accidents gérés depuis 2018.
Etapes immediates apres l accident
**Etape 1 — Securiser** : allume warnings, sors triangle a 30-50m, gilet jaune obligatoire (fourni dans la voiture). Si urgence vitale : 15 (SAMU), 19 (police). **Etape 2 — Verifier blessures** tous occupants. Si blessure : 15 immediatement. **Etape 3 — Photographier** la scene avant de bouger les vehicules : positions exactes, plaques, degats, environnement. **Etape 4 — Appeler la police au 19** si : blessure, desaccord avec autre conducteur, dommage important, refus constat amiable autre partie. Sinon, constat amiable suffit. **Etape 5 — Contacter Benatna par WhatsApp** : +212 699 024 526. Nous t accompagnons en temps reel sur la suite.
Le constat amiable : comment le remplir
Le **constat amiable marocain** existe en arabe et francais. Disponible dans tous les vehicules Benatna en double exemplaire. Remplir : (1) Date, heure, lieu precis. (2) Identite conducteurs (permis, contact). (3) Compagnies assurance et numero police. (4) Croquis schematique des positions. (5) Circonstances cochees (cases pre-imprimees). (6) **Signature des deux conducteurs**. Si l autre conducteur **refuse de signer** : appeler la police au 19 (les agents font un constat officiel). Garder l original, scanner ou photographier les deux exemplaires.
Contact Benatna et gestion assurance
**Contact immediat WhatsApp** Benatna (+212 699 024 526) : envoyer photos accident, scan constat, et tes coordonnees. **Nous prenons la suite** : declaration assurance dans les 48h, suivi expertise vehicule, recuperation du vehicule de remplacement si necessaire. **Vehicule de remplacement** : nous fournissons un equivalent sous 24-48h si l accident immobilise le vehicule (selon dispo flotte). **Couverture assurance** : tous risques couvre au-dela de la **franchise (3000-8000 DH selon contrat)**. Si tu as pris **option rachat de franchise (+30-50 DH/jour)**, franchise reduite a 500 DH ou 0 DH. <a href="/caution-location-voiture-maroc">Voir notre guide caution et franchise</a>.
Ce qu il ne faut PAS faire
**(1) Ne pas accepter arrangement informel** sans constat ecrit, meme si l autre conducteur insiste (risque arnaque). **(2) Ne pas signer un constat sans le lire entierement**, en particulier ne pas cocher cases de responsabilite sans bien comprendre. **(3) Ne pas quitter les lieux** d un accident corporel — delit de fuite, peine d emprisonnement. **(4) Ne pas reparer la voiture ailleurs** sans accord ecrit de Benatna — facturation refusee. **(5) Ne pas oublier de contacter Benatna immediatement** : declaration assurance a delais legaux (48h-5j).
Questions Fréquentes
Quel numero appeler en cas d accident grave ?
19 pour la police, 15 pour le SAMU. Garder ces numeros enregistres dans ton telephone des l arrivee au Maroc.
Combien je vais payer si je suis responsable ?
La franchise (3000-8000 DH selon categorie), prelevee sur ta caution. Avec rachat de franchise : 0-500 DH.
Et si l autre conducteur refuse de signer le constat ?
Appeler la police au 19. Ils etablissent un constat officiel sur place.
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